2003年，中国消费者协会将年主题确定为“营造放心消费环境”。为什么要确定这一主题？当前影响消费环境的主要问题有哪些？大庆如何营造放心消费环境?本刊日前采访了大庆市消费者协会秘书长曲永才。 　　问:“营造放心消费环境”为何成为年主题? 　　答:我国加入WTO后对外开放进入新阶段，对我国消费者权益保护工作水平也提出了新挑战。目前,我国消费环境总体不佳，在某些领域还存在着严重侵害消费者合法权益的问题,在相当程度上制约着消费者的消费需求，消费环境对经济增长的促进作用远远没有发挥，影响了社会主义物质文明、精神文明乃至政治文明建设，广大消费者呼声强烈。根据我国目前消费者权益保护工作的现状，中消协才确定2003年年主题为“营造放心消费环境”。 　　问:当前影响消费环境的主要问题有哪些? 　　答: 当前影响消费环境的主要问题有哪些？ 　　（1）假冒伪劣产品屡禁不绝，已经成为我国经济生活中的一大社会痼疾，严重地损害了国家、集体、消费者个人的利益，甚至直接危及消费者的身体健康和生命、财产安全。 　　（2）价格欺诈。当前新兴消费领域的价格问题越来越突出，例如商品房、汽车以及医疗、电信等服务行业，价格缺乏标准和透明度，价格欺诈现象时有发生，消费者反映强烈。 　　（3）格式条款。格式条款的提供者往往利用其优势地位，在格式条款中列入一些不平等条款，消费者由于自身的弱势地位，对格式条款只能被动接受。这些格式条款无视消费者意愿，明显违反了公平原则。格式条款对消费者合法权益的损害典型表现在保险等服务领域以及垄断行业和公用事业领域。 　　（4）以虚假广告为代表的虚假宣传。相当多的经营者采用虚假广告、包装、说明书等形式，故意隐瞒产品的真实性能、主要成分、使用方法等，对必须说明的内容含糊其辞或故意夸大功效，引诱消费者上当。 　　（5）强制交易。突出表现在一些公用事业单位和垄断行业的经营者，利用其优势地位，采用合同、声明、通知、店堂告示等形式，单方面设定消费者义务，强行推销、强制消费者接受商品和服务项目。 　　（6）消费纠纷解决不及时，消费者救济不够。目前，消费者投诉（包括申诉、起诉）仍然面临着举证难、鉴定难、解决难、执行难的局面，有的消费纠纷久拖不决，在一定程度上激化了社会矛盾，消费者十分不满。　 　　问：开展营造放心消费环境年主题活动重点关注哪些领域？ 　　答：2003年中国消费者协会开展年主题活动，重点关注的商品领域和服务领域有10类。包括：（1）食品、保健食品；（2）药品、医疗器械；（3）商品房及相关的建材、装修行业；（4）汽车及相关服务；（5）农业生产资料。（6）电信服务；（7）保险及其他金融服务；（8）旅游；（9）铁路、民航等垄断行业和公用事业；（10）教育及相关中介服务。 　　问：大庆市消费者协会将如何营造放心消费环境？ 　　2003年我们主要针对五大问题：假冒伪劣、价格欺诈、格式条款、虚假宣传、强制交易，计划开展的活动主要有： 　　答：1、召开消费者座谈会，认真听取消费者对消费环境的意见和建议； 　　2、2003年3·15国际消费者权益日开展以"营造放心消费环境"为主题的宣传咨询活动； 　　3、在全市范围内征集、评选十大典型投诉案例，在3·15活动期间通过各大媒体予以公开披露； 　　4、成立法律维权中心和侵权披露中心，为消费者提供法律的新闻舆论的支持； 　　5、开展消费环境检查活动，对商场、市场、饭店、宾馆和洗浴中心等经营场所的安全等消费环境检查和披露； 　　6、针对侵害消费者权益的突出领域，突出对格式合同及虚假广告的误导消费的查处。 　　7、与广播、电视、报纸加强合作，继续办好大庆电视台《315热线》节目和各报纸315专版、栏目，通过新闻单位对商家侵权行为进行曝光，对诚信的好做法、好经验予以宣传； 　　8、开通网上维权，和省315信息网联网； 　　9、做好引导消费工作，办好《大庆消费指南》刊物，评选、推荐诚信单位和名优产品。